Preguntas frecuentes sobre Puntos HONOR

• 1. ¿Qué son los Puntos HONOR?

  Los Puntos HONOR son recompensas que los usuarios de HONOR pueden ganar si compran, inician sesión y se registran en la aplicación My HONOR (España) o www.honor.com/es.

• Los Puntos HONOR se pueden utilizar para obtener descuentos en compras o canjear cupones y regalos.

  Obtenga descuento en la compra: Cuando hace un pedido en la aplicación My HONOR (España) o www.honor.com/es, puede usar los puntos directamente para descontar parte del importe total (no se incluyen los gastos de envío). Al usar 100 puntos, el descuento será de 1 euro. El importe del deducible no supera el 30 % del total del valor del pedido.

• 3. ¿Puedo gastar mis Puntos HONOR en otros países?

  No, no puedes usar tus Puntos HONOR en la aplicación My HONOR o en la tienda en línea honor en otros países o regiones.

• 4. ¿Cómo consigo Puntos HONOR?

  1) Cuando hagas un pedido de cualquier producto (excluidos los servicios y productos de HONOR Care) en la aplicación My HONOR (España) o www.honor.com/es, obtendrás Puntos HONOR correspondientes al importe que pagaste (no se incluyen los gastos de envío). Por cada euro, recibirá un Punto HONOR.
  2) Mediante la participación en actividades: Recibirás Puntos HONOR cuando te registres, comentes o participes en un programa apto. Para obtener más detalles, consulta los términos de la actividad.

• 5. ¿Cómo puedo comprobar de dónde proceden mis Puntos HONOR?

  1. En www.honor.com/es: Toca Puntos HONOR en la página Mi cuenta para ver los detalles, incluida la hora, el canal y la cantidad recibida y gastada.
  2. En la aplicación My HONOR: Toca en "Yo", haz clic en "Detalles de puntos" para ver los detalles, incluida la hora, el canal y la cantidad recibida y gastada.

• 6. ¿Cuánto tiempo duran los puntos? 

  Los puntos que obtenga al comprar productos y participar en actividades (excepto al registrarse e iniciar sesión) vencerán al final del siguiente año natural si no se utilizan. Una vez vencidos, no se pueden canjear. Los Puntos HONOR recibidos al registrarse e iniciar sesión son válidos durante 365 días a partir de la fecha de obtención.

• 7. ¿Se pueden transferir los puntos?

  Los puntos que ha recibido solo se pueden utilizar para comprar productos en su cuenta de HONOR. Los Puntos HONOR no se pueden canjear por dinero en efectivo, revenderlos o transferirlos. Cuando cancele su cuenta de HONOR, los Puntos HONOR de su cuenta se eliminarán e invalidarán.

• 8. ¿Puedo recibir Puntos HONOR por pedidos comprados con cupones u otros Puntos HONOR?

  Por compras realizadas a través de cupones o Puntos HONOR, no recibirás puntos correspondientes al 100 % del valor total del pedido. Por ejemplo, si gastas un cupón de 10 €/1000 Puntos HONOR en un pedido total de 200 €, recibirá Puntos HONOR basados en la cantidad de 150 €, es decir, 150 Puntos HONOR.

• 9. ¿Puedo recibir Puntos HONOR si cancelo mi pedido?

  No, lamentablemente no podrsá recibir Puntos HONOR si cancelas el pedido. Si ya se han acreditado Puntos HONOR en su cuenta, el sistema deducirá automáticamente el importe correspondiente al pedido cancelado. HONOR se reserva el derecho de revocar la cantidad total de Puntos HONOR otorgados debido a prácticas fraudulentas.

• 10. Si gasto mis Puntos HONOR en un pedido y luego lo cancelo, ¿se reembolsarán los Puntos HONOR utilizados en el pedido?

  Para pedidos comprados con Puntos HONOR y posteriormente cancelados, los Puntos HONOR correspondientes se reembolsarán al final del proceso de cancelación. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con es.support@honor.com.